AMMAJ - Conciergerie Caen

A fuir, si j'avais pu mettre une note négative, je l'aurais fait. Nous avons loué une maison via booking avec cette conciergerie nous voulons déplacer les dates mais il donc littéralement les mort. Je l'ai ai contacté, via WhatsApp, booking, air BNB mais pas de réponse. Donc fuyer ça sent l'arnaque, ou en tout cas le non respect du client.

Bonjour, J ai fait appel à cette conciergerie en septembre 2023. Au début tout s est bien passé, puis, au bout de plusieurs mois, je me suis rendu compte en me rendant sur place de nombreuses dégradations: brûlures de cigarette (appartement non fumeur), lattes cassées, housse déchirée, brûlures sur la table basse, tête de lit déchirée, instruments de cuisine abîmés, etc. Par ailleurs j ai dû attendre 4 mois pour que l on m envoie des photos du canapé... Je précise qu aucune caution n a été réclamée aux voyageurs. Ce qui revient à dire que toutes les dégradations sont à la charge du propriétaire... En conclusion : à fuir!

Alors au début, tout se passait bien mais peu de temps après, le check-out n'était plus effectué, latte de sommier cassé, canapé taché, ( personne n'en s'est aperçu), ménage succinct (commentaires de voyageurs le stipulant), retour communication entre la conciergerie et les voyageurs très aléatoire, il fallait que je les prévienne pour qu'ils répondent aux voyageurs. Etc... J'ai même raté une location de 3 mois dû au manque de réactivité. De ce fait j'ai arrêté toute collaboration. La conciergerie m'a proposé de racheter les draps et les serviettes pour 850€ ce que j'ai accepté, et là, surprise au bout d'un mois, toujours pas de paiement et plus de réponse à mes appels et messages. Je commence à douter des avis 5 étoiles qu'on peut voir sur leur site. Voilà ma mésaventure avec cette conciergerie.

Je tiens à exprimer ma totale satisfaction concernant les services de la conciergerie Ammaj. Suite à un dégât des eaux survenu dans mon pavillon dimanche matin , ils ont géré la situation de manière exemplaire. Leur réactivité a été impressionnante : Marie et Jean ont pris le problème à bras-le-corps, avec leur équipe de choc. Un plombier a été aussitôt missionné , et toute l'eau a été évacuée efficacement dans les heures qui ont suivies. Le ménage a ensuite été fait de façon méticuleuse, rendant les lieux impeccables. Leur professionnalisme et leur efficacité m'ont réellement impressionnée, et je ne peux que les recommander pour leur gestion et leur professionnalisme.

Un grand merci à Marie et Jean de nous accompagner au quotidien dans la location courte durée. Ils sont de très bon conseil grâce à leur expérience, c’est primordial dans le domaine. Professionnels, réactifs, gentils et humains, nous sommes bien tombés chez eux.