Conciergerie De Caractere Passy

Expérience très décevante. Aucun suivi de la conciergerie pendant le séjour : personne ne s’est assuré que tout fonctionnait correctement. Le Wifi ne marchait pas très bien et plusieurs équipements avaient des piles HS, sans qu’aucune solution ne soit proposée malgré nos signalements. Une fois les clés remises, plus aucun contact. Service très loin de ce qu’on attend d’une conciergerie professionnelle. Je ne recommande pas.

Nous confions l’intendance de notre chalet à Megève à Madame Chaslin et nous ne pourrions être plus satisfaits. Son travail est irréprochable : le chalet est toujours parfaitement prêt et impeccable à notre arrivée, jusque dans les moindres détails. Elle sait nous orienter vers des prestataires de grande qualité – qu’il s’agisse de l’organisation des repas, du ménage quotidien pendant notre séjour ou de la garde de nos enfants – et coordonne chaque intervention avec une efficacité remarquable. Être propriétaire à distance peut représenter une véritable charge mentale, mais grâce à Madame Chaslin nous avons l’esprit totalement serein. Sa fiabilité, son professionnalisme et la confiance qu’elle inspire sont inestimables. Nous la recommandons sans la moindre hésitation.

Nous avons passé d’excellentes vacances dans ce magnifique chalet. La conciergerie a été parfaite, toujours disponible et efficace. Un immense merci à Edwige qui, suite à un problème avec notre chauffeur à l’aéroport, a su réagir immédiatement et nous organiser un nouveau transfert. Grâce à elle, notre séjour a commencé sereinement et nous avons pu en profiter pleinement. L’année prochaine, nous reviendrons sans hésiter et cette fois pour découvrir Annecy avec la même conciergerie !

The chalet itself was good but overall experience was HORRIBLE. Firstly, the hot tub was not operational until our final day, diminishing the amenities promised during our stay. Secondly, despite a SUBSTANTIAL $547 cleaning fee already included, we were unexpectedly criticized at checkout for tasks that were neither outlined in the house manual nor communicated to us beforehand, including: - Garbage not being taken out - 6 dish plates left unwashed - Using what they deemed "too many towels" (eg 6 towels over a weeklong stay) and apparently "not removing all sheets". Additionally, we felt SUPER uncomfortable with the host's comments emphasizing "French standards," which appeared unnecessary at best and carried potentially insensitive implications at worst. Given the LACK OF CLEAR CHECKOUT INSTRUCTIONS and the UNREASONABLE additional cleaning demands when we were ALREADY PAYING $500+ FOR CLEANING FEES, it felt UNFAIR AND UNREASONABLE that the host not only sought additional charges but also left us an unjustified negative review months after our stay in November 2023. I suggest future guests consider these points carefully, as the management of expectations and communication here could certainly be improved. RECONSIDER AND LOOK ELSEWHERE!

Nous avons eu une expérience exceptionnelle avec la Conciergerie De Caractère. Leur professionnalisme est incomparable, et chaque interaction a été marquée par une grande courtoisie et efficacité. Les prestations offertes sont de qualité nettement supérieure, répondant parfaitement à nos attentes et même au-delà. La réactivité de l'équipe est remarquable; chaque demande a été traitée rapidement et avec une attention particulière. Enfin, la propreté des lieux est tout simplement irréprochable. Le chalet était impeccablement entretenu, ce qui a grandement contribué à notre confort et à notre satisfaction. Nous recommandons vivement cette conciergerie à quiconque cherche une expérience de location de chalet sans souci et de haute qualité. Actuellement en rénovation d'un chalet pour notre résidence secondaire, je ne manquerai pas de faire appel à Edwige pour la location de ce dernier.